Важные советы

ВЫ РЕШИЛИ ПОМЕНЯТЬ ОКНА? МЫ ПОДСКАЖЕМ, С ЧЕГО НАЧАТЬ!

РУБРИКА: СОВЕТУЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ

Фирм, занимающихся изготовлением окон из ПВХ, сегодня столько, что глаза разбегаются: предложений сотни! Однако не спешите заказывать свои новые окна у "первого встречного", даже если вас устроила цена. Уже хотя бы потому, что "одинаковые на первый взгляд" оконщики бывают добросовестные и недобросовестные. А вы ведь выбираете окна надолго и наверняка не хотите выбрасывать деньги на ветер? Тогда придерживайтесь народной мудрости: "семь раз отмерь, один — отрежь"!

Определившись с несколькими фирмами, которые вы готовы рассматривать в качестве поставщика окон для собственного жилища, обязательно посетите их офисы. Спросите, зачем тратить свое драгоценное время на "пустую формальность"? Тем более, что многие фирмы, торгующие окнами, заверят вас в отсутствии такой необходимости. Дескать, мы пришлем к вам домой специалиста, который на месте (у вас дома) вам все расскажет, покажет, возьмет предоплату и… И у вас останется лишь телефон, по которому вы, возможно, однажды не сможете дозвониться… А разве в ваши планы входят лишние нервотрепки?

Вы пришли в офис, а он оказался тесной, грязной каморкой? Это серьезный повод задуматься: если у фирмы нет возможности арендовать приличное помещение для обслуживания клиентов, вряд ли им по карману и весьма дорогостоящее оборудование для производства окон из ПВХ. Впрочем, даже солидный офис — еще не гарантия вашего успеха. Попросите сотрудников фирмы продемонстрировать, где производятся их окна: если в ответ услышите невнятное бормотание, не подкрепленное фактами, берегитесь! Ведь сегодня не составляет труда сделать фотографии или видеосъемку своего производства — разумеется, если там есть что показать (подвал с двумя утюгами и одним паяльником, разумеется, демонстрировать не станут).

Далее самое время попросить, чтобы вам показали сертификаты на окна и стеклопакеты к ним, а также удостоверения гигиенической регистрации продукции. Если услышите в ответ, что последняя якобы не подлежит обязательной сертификации или увидите потрепанную ксерокопию с еле читаемым текстом, поищите удачи в другом месте. Авторитетные производители всегда сертифицируют свою продукцию и предоставляют своим дилерам официальные копии (зеленого цвета) документов.

С сертификатами полный порядок? Теперь самое время внимательно прочитать договор и убедиться, что он учитывает ваши интересы. Не питайте иллюзий — дескать, это само собой разумеющееся. Иные оконщики так составляют свои договоры, что даже опытные юристы хватаются за голову: получается, что фирма ровным счетом ничего не должна своим клиентам! Что бы вам ни говорили, ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте чек — вам ведь ни к чему дополнительная головная боль, если впоследствии потребуется доказать сам факт покупки. И еще: многие не совсем честные оконщики, чтобы "зацепить" клиента, предварительно называют очень низкую цену, а после замера доводят ее до нужной величины. В результате цена иной раз значительно возрастает, так что будьте начеку. С осторожностью следует также относиться к предложениям не чистых на руку монтажников, установивших вам официально одно пластиковое окно, сделать последующие "не через фирму, а подешевле, без торговой надбавки". Почему, если, казалось бы, есть реальный шанс сэкономить? Практически в 100% случаев эти окна окажутся не фирменным продуктом, а дешевым ширпотребом. Но к тому времени, как вы обнаружите свою ошибку, горе-монтажники будут уже далеко (а у вас на руках — естественно, никаких бумаг на "нелегальные" окна).

Следующий этап — это непосредственно замер, заказ и монтаж.

При замере квалифицированный специалист должен проконсультировать вас по поводу конфигурации окон, вариантов открывания и т. д. Настоящему профессионалу ничего не стоит сэкономить приличную сумму для вашего семейного бюджета — попросту посоветовав, как правильно поделить окна.

Непосредственно заказ окон производится только в фирме, которая назвала приемлемую цену и вызвала у вас доверие. Ни в коем случае не соглашайтесь отдавать предоплату замерщику, даже если на этом "настаивает" его начальство! Расчет должен происходить только в офисе (не забывайте, что закон нарушает не только лицо, берущее деньги, но и тот, кто их отдает).

Наконец, самая важная процедура — монтаж, ведь низкоквалифицированный монтажник способен испортить даже самые качественные окна. При монтаже обязательно должны использоваться предварительно сжатые уплотнительные ленты и пароизоляционные ленты, которые в определенном порядке устанавливаются в оконный проем (не забудьте поинтересоваться ими, выясняя стоимость монтажа). Без упомянутых лент окно не оправдает ваших ожиданий. А ведь большинство недобросовестных оконщиков устанавливают окна исключительно на анкеры и монтажную пену! Дешево и сердито? Да! Зато владельцу окон с дешевым, а значит, некачественным монтажом не избежать проблем. Спрашивается, зачем вам покупать проблемы за собственные деньги?!

Далее — откосы. При желании их можно довести до ума и самостоятельно, изучив рекомендации по выполнению этих работ и используя все необходимые материалы. Однако, как показывает практика, лучше не гнаться за экономией в 5-7%, а поручить эту работу профессионалам. Только тогда можно быть уверенными, что откосы не покроются плесенью, не покоробятся и не доставят вам никаких других неприятностей.

Также имейте в виду, что по окончании выполнения фирмой всех необходимых вам работ обязательно должен подписываться акт выполненных работ, в котором вы можете указать свои замечания и настаивать на устранении недоделок. Более того, производители, которые дорожат своей репутацией, обычно просят клиентов оценить качество обслуживания в акте выполненных работ. То есть заказчик выставляет оценки менеджеру, замерщику и монтажнику (нетрудно догадаться, что, зная об этом, сотрудники работают на совесть). Помимо того, у вас должны быть документально подтвержденные гарантии на окна и монтаж. Что делать, если ничего подобного вам не обещают? Решайте сами, стоит ли рисковать.

Вам нужен проверенный вариант — фирма, которая обслужит вас по высшему разряду, удовлетворит все ваши требования и предоставит реальные гарантии? Причем все это доступной цене? Обращайтесь к победителю профессионального конкурса "Брэнд года", завоевавшему титул "Окно №1 в Беларуси", компании "Отличные окна" — не пожалеете!